Selon une étude menée par William Blair, 55 %des clients n'utilisent pas les programmes de fidélité des restaurants. De plus, 35 % ont déclaré que les programmes de fidélité jouaient un rôle dans le choix des restaurants à visiter. Plus d'un tiers des consommateurs (36%) ont déclaré qu'ils réduisaient leurs dépenses de restauration par rapport à l'année dernière, les clients citant l'inflation et un service médiocre comme facteurs déterminants
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Photo © Ignis
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