Selon une étude menée par EduMe, 40% des Américains commandent la livraison au moins une fois par mois, tandis que 13 % commandent entre deux et six fois par semaine. 45% dépendent désormais de la livraison de repas. Les restaurants génèrent une grande partie des revenus de l'industrie de la livraison de nourriture à la demande, car 22 % dépensent en moyenne au moins 100 $ par mois pour la livraison. Cependant, 63 % des clients signalent au moins une commande de livraison de repas incomplète depuis 2021 et 66 % des consommateurs blâment le restaurant. Notons que 24% des consommateurs ont demandé un remboursement pour des commandes inexactes, tandis que 20 % ont déclaré qu'ils ne commanderaient plus au restaurant.
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Photo © EduMe
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