Selon une étude menée par William Blair, un peu plus de de 45 % des consommateurs n'étaient pas à l'aise avec l'utilisation de codes QR via leur téléphone portable dans le but d'afficher les menus, commander et payer. Parmi les consommateurs de plus de 60 ans, 65 % d'entre eux déclarant qu'ils n'étaient pas à l'aise de voir les menus et de commander dans les restaurants de cette manière.
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Photo © William Blair
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