Selon Chipotle, la technologie permet d'accélérer le processus de commande et minimiser le temps que les employés passent au téléphone Elle peut également améliorer l'efficacité avec laquelle les restaurants peuvent proposer des recommandations plus personnalisées aux clients, c'est-à-dire adaptées spécifiquement à ce client et basées sur tout, des commandes passées d'une personne à la météo à l'extérieur.
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