Les consommateurs omnicanaux dépensent jusqu'à 20 % de plus

Selon une analyse de Symphony RetailAI portant sur 421 millions de paniers achetés aux États-Unis et en Europe au premier trimestre, les consommateurs d'épicerie omnicanal font leurs achats plus fréquemment et dépensent jusqu'à 20 % de plus que les consommateurs en magasin uniquement. Parmi les acheteurs ayant effectué un achat d'épicerie en ligne au premier trimestre, 70 % ont effectué un autre achat numérique au cours du même trimestre. Cela représente une augmentation par rapport aux 50 % des acheteurs qui ont effectué un nouvel achat au premier trimestre de 2020

 

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